pg电子模拟器三心模范团队 品牌会员体系的先行舰队-会员运营团队

　　五金何谓“三心”？即：做大事业、敢争第一的雄心；激活潜能、胸有成竹的信心；紧盯目标、坚决打赢的决心。雄心对应的是“做什么事”，信心对应的是“凭什么赢”，决心对应的是“怎么做到”。

　　为此，长虹·美菱中国区策划了第二季“三心模范人物及团队”先进事迹专题报道，用心记录他们的高光时刻，通过展示十大“三心模范”人物及十大“三心模范”团队树立典范，推广先进事迹，给更多长虹·美菱人以启发和触动，助力年底冲刺，进攻、求变、打赢！

　　线上线下一体化已经成为行业发展趋势，这也是长虹·美菱近年来转型的方向之一，在持续以用户为中心推动品牌会员建设的道路上，2021年长虹·美菱在私域用户数字化运营阵地迈出了坚实的一步，初步建立了长虹·美菱品牌会员体系，而用户运营中心用户运营部会员运营团队就是长虹·美菱品牌会员体系实至名归的开创者。会员运营团队由5人组成，团队组建于2022年1月，主要负责长虹美菱品牌会员小程序、视频号、公众号、会员社群、电商品牌会员统筹运营等，以及在此基础上的数据营销体系建设和运营相关业务。团队成员既有经验丰富的销售老兵，也有活力无限的营销新生代，充满了学习创新活力，纵使面对全新领域，他们也能快速熟悉板块业务，使团队在较短时间高度契合。

　　会员运营团队的领头人是龚树冰，2007年毕业于合肥工业大学的他，毕业后便踏进了长虹·美菱的大门。从2009到2019的十年间他先后在成都分部任职于市场经理-业务经理-成北经营部经理-大客户经理等多个岗位，自中国区成立后他便回到总部从事用户运营相关工作，将在互联网发展的新时代中产生的新营销理念、技术、方法创造性地运用在品牌会员体系建设中。2022年6月因个人能力突出晋升为用户运营部用户运营高级经理，有着十多年市场营销经验的他可以称之为“懂销售、会管理、强经营、懂用户”的营销多面手。“强目标pg电子模拟器(试玩游戏)官方网站、强制度”是他的工作准则，他还曾荣获2021年度绩效考评S级、优秀党员“创新先锋”等多项殊荣。

　　2022是长虹·美菱会员运营五年规划的第一年，如何确保完成全年100万的拉新目标，并为五年数千万级会员目标打下夯实基础，这对于还处在磨合期的会员运营团队来说无疑是一个非常大的挑战，但是机遇与挑战并存，机遇在于这是趋势方向；挑战在于一是用户数字化运营经验无法复刻；其次团队是新组建，工作推进需要磨合的同时他们对新事物的应用和认知也需要创新和积淀。

　　龚树冰理清工作思路后便立即召集团队在短时间内学习渗透工作职责，并制定两项管理制度，一是“日事日清”，会员团队各板块要以月度目标为导向，汇报每日任务完成情况，针对各版块出现的问题进行及时复盘总结并及时调整策略，同时利用业余时间加强会员运营业务的学习、储备专业知识，在工作群内及时分享学习心得。二是“每日晨会”，团队每天早上以15分钟站会形式针对昨日工作总结及今日工作计划进行汇报，以最饱满的工作状态迎接新一天。

　　使用红包封面发红包、秀红包封面已成为近年来春节拜年的新习俗，拜年红包、视频号红包等派红包方式更是火爆，让数字时代下的年俗活动生动有趣。2022年1月底，在新春佳节来临之际，不少在外工作的同事们早已返乡与家人团聚，而彼时的会员运营团队还在加班加点，紧锣密鼓的筹备除夕发放会员红包相关工作，偌大的办公区仅剩团队几人分头协作与服务商沟通红包封面后台设置、上线维护及社群传播等多项事宜，为的就是确保将长虹·美菱会员红包在除夕之夜准点送达至每个用户。除夕夜当晚即使奔波在回家路上的他们，仍在工作群内沟通着各端口具体推进事项，功夫不负有心人，在团队争分夺秒的共同努力下，最终会员公众号运营板块推送领取长虹·美菱专属红包封面的活动在除夕之夜准点推送、会员小程序各界面均顺利呈现领取长虹·美菱专属红包封面、视频号同步准点推送祝福，春节期间会员后台红包封面领取和使用数量不断飙升，最终在春节红包封面发放活动中，拆红包领取封面总人次达到近5万，单次拆领触达成本低至1分钱， 这也为团队开展会员运营迎来了阶段性胜利。

　　运营能力和工具能力的提升是一个交互促进的过程，为找到切入口pg电子模拟器(试玩游戏)官方网站，将公域与私域，线上与线下、品牌与渠道互通的流量运营体系，会员运营团队决定联合多个业务部门共同打造“会员日”IP。经过与线上电商、市场策划部及虹创有品等多部门多次反复协商，最终确定从3月开始逐步推进会员日IP的工作。从2月开始会员运营团队便着手准备拟定第一版方案，许多未知的困难又接踵而至，对于会员体系内私域连通公域的流量循环是初次尝试，就连同为的微信会员端和虹创有品官方商城之间的引流都是首次进行活动开展，此外还有会员和电商天猫、京东两大平台的互动，私域如何引流公域，公域如何充实私域，这都是会员运营团队亟需解决的问题。

　　在前期会员与虹创在基础数据不互通的情况下，如何在会员内提现兑换虹创的专属福利，经过团队与虹创团队的反复协调沟通下pg电子模拟器三心模范团队 品牌会员体系的先行舰队-会员运营团队，双方共同制定出人工手动流程解决的创新设想，在会员日活动准备阶段，会员运营团队经过与电商部门多次商讨互通方法并反复测试后，终于天猫长虹·美菱品牌会员与微信端（虹客会员数据平台）长虹·美菱品牌会员实现了等级和积分互通，紧接着会员运营团队又继续推动在线下导购销售流程中引导顾客注册成为长虹·美菱品牌会员，并解决线下顾客参与会员日活动的福利兑现等流程问题。在部门领导及内容运营团队的协同帮助下，决定通过试点社群运营等途径解决多个问题难点，使得会员运营的活跃度得到有效保障。类似这样的实例还有很多，办法总比困难多，经验积累需要不断试错、检验等过程的经历。经过大家的不懈努力，最终长虹·美菱3-6月品牌会员日流量总计714.51W，拉新总计16.65W人，会员活跃uv总计7.47W、GMV转化总计1779.75W。目标达成的背后,是团队同频、同压、共成长的必然结果。

　　不知不觉间,2022年已经过去一半。下半年,为完成品牌会员运营年度目标,以及未来的规划目标，会员运营团队的工作任重而道远。他们仍将以以“会员日”作为品牌会员拉新及活跃常态化运营模式，拥抱用户，服务用户，持续扩大品牌声量，坚持以用户为中心推动品牌会员建设，聚焦任务目标，赢战H2！

　　对于未来，会员运营团队仍将秉承以敢争第一的雄心；激活潜能的信心；紧盯目标、坚决完成的决心；将“价值空间”最大化留给用户，以内容运营为工具pg电子模拟器(试玩游戏)官方网站，提升用户深度运营能力、数据分析能力、精准触达和自动化营销能力；以效率为中心推动渠道数字化转型，以梦为马、不负韶华，山再高,只要去攀登,总会登顶! 路再远,只要肯前行,终会抵达.