pg电子模拟器试玩游戏空调维修存漏洞 志高被指售后监管失控

　　上海某制冷设备有限公司的负责人王伟(化名)告诉记者，“我们目前负责做志高、格力、美的三家品牌空调的授权维修。”

　　据王伟透露，通常志高空调每张维修单在50元左右。如果在24小时内进行维修处理，维修一单的费用结构通常为：上门费30元、24小时内完成的奖励费8元、预约奖励费5元；如在48小时以内进行处理的，一单的费用构成为：上门费30元、48小时内完成的奖励费5元、预约奖励费5元。

　　所谓预约奖励费，就是公司通过系统给授权维修点派单，然后由维修点与客户预约，只要预约了上门时间，就有奖励费。

　　“厂家对授权的维修公司靠的都是量的考核，说白了主要就是看完成量，并不看你做的结果，我们都是按单结算，做得再好，你的单子少了，相应的费用也少，那我们没得赚还做啥？”王伟说。

　　王伟告诉记者，在其代理的三家空调维修服务中，由于各家公司给出的奖励不同pg电子模拟器(试玩游戏)官方网站，他们赚的差价也不同。格力空调给的维修费最高，平均一张单80~100元左右，还分月奖励和季度奖励等。美的空调每张维修单费用通常维持在60~70元，而志高空调的维修单费用最低，仅50元左右。

　　有业内人士表示，维修费用高低很可能影响到售后维修的服务质量，消费者在购买空调时应该将上述因素考虑在内。

　　格力电器在全国拥有28家区域销售公司，销售终端20000多家。2010年其销售额608亿元，2009年426亿元；安装维修费用上pg电子模拟器试玩游戏空调维修存漏洞 志高被指售后监管失控，2010年11亿元，2009年5.4亿元，2010年比2009年增加了103%。

　　西南证券分析师李辉表示pg电子模拟器(试玩游戏)官方网站，格力的安装维修费用大增有两方面原因。一是人工成本提高；另一方面是整体服务费用增加，如人工培训pg电子模拟器(试玩游戏)官方网站、网络渠道深化服务。

　　排在行业第四的志高控股2010年年报显示，当年营业额84.67亿元，2009年60亿元，其中家用空调销售额增加43%，商用空调销售额增加13%。公司在全国有销售点共10000个，但在保修拨备费用上，2010年是3659.8万元，2009年则为3425.5万元，保修拨备只增加了234.3万元，增幅为6.8%。

　　志高相关负责人表示，从用户反馈来看，志高空调产品质量稳定、可靠，维修率持续下降，保修拨备费用的增幅不大，也恰恰说明了这一点；这笔保修拨备费用能充分保障公司的售后服务质量，令顾客满意。

　　产经评论家洪仕斌表示，家电行业有句行话企业卖家电给你只是一个半成品，还有一半在售后。另一方面，企业在运营过程中计算方式不一样，比如零配件、上门维修、工人工资等，决定了售后成本的高低。当然，也不排除企业不希望数据中的售后成本太高，有意规避。